Management-Meeting auf der Tropeninsel

Wording und Strukturen bezüglich Aufbau und Führung eines Unternehmens haben sich in unserer globalisierten Welt ja immer weiter angeglichen. Nicht so die Themen. Sehr erfrischend hierzu das Management-Meeting auf der Tropeninsel. Neben dem üblichen Abgleich von Plänen, Zahlen und Optimierungspotenzial finden sich unter anderem folgende Punkte auf der Agenda:

Affen, Kokosnüsse und das Land des Lächelns

TOP 1: Die Affen haben zur Frühstückszeit das Fine Dining-Restaurant neben der Lobby geentert, zwei Tassen zerstört, Äpfel geklaut und eine Skulptur beschädigt. “Wie kann das passieren?” Antwort: In der Nebensaison werden die Tiere wohl nicht mehr hinreichend von den Touristen am Strand gefüttert und suchen sich neue Jagdgründe. “Was haben wir für eine Lösung?” Richtig: Wir postieren Security Guards am Eingang zum Restaurant und statten sie mit Steinschleudern aus.

TOP 2: Zwei Kokosnüsse sind am Nachmittag des Vortages in der Nähe von Boutique und Guest Activity Center abgegangen. “In diesen kritischen Bereichen darf das auf keinen Fall passieren!” Dringende Bitte an die Gärtner, verstärkt die Bäume in den öffentlichen Bereichen abzuernten. Ein Vollzeitjob bei hunderten von Kokosnusspalmen auf dem 10,4 Hektar großen Areal.

TOP 3: Feedback eines Gastes: Das Personal lächelt nicht genug. Im “Land of Smiles” stellt dies jedoch eine Art Markenzeichen dar. “Das ist unser Symbol, das müssen wir den Gästen auch bieten.” Folgerichtiger Aufruf an die Manager: Ermuntert Eure Mitarbeiter nachhaltig zum Lächeln – auch wenn jetzt Nebensaison ist und nicht so viele Gäste da sind!